1. Cobertura
Realizamos despachos a direcciones habilitadas dentro de la Región Metropolitana de Santiago. Actualmente no despachamos a Lampa, Colina, Peñaflor, Calera de Tango ni El Monte.
La disponibilidad para tu dirección debe quedar confirmada antes del pago. Revisa que la comuna, calle, número, departamento y teléfono estén correctos. Si tu dirección no es reconocida o tienes dudas sobre la cobertura, contáctanos antes de finalizar la compra.
2. Tarifas y despacho gratis
El costo del despacho se calcula según la dirección, el peso y el monto del pedido. Las tarifas actualmente publicadas van de $2.500 a $4.500 CLP. El costo final del despacho se muestra por separado antes de pagar.
El despacho es gratis para compras desde $100.000 CLP dentro de nuestra cobertura de reparto.
Primer despacho gratis en cajas de 100 o 180 huevos. Registra tu correo y aplica el cupón antes de pagar. Válido dentro de nuestra cobertura.
Primera compra desde $20.000 CLP. Un uso por cliente. Usa el mismo correo con el que te registraste.
El beneficio que corresponda debe reflejarse en el resumen de la compra antes del pago. Si no aparece, contáctanos para revisarlo antes de finalizar.
3. Preparación y entrega
Entrega estimada en 1 a 2 días de reparto desde la confirmación. Incluye preparación. Repartimos de martes a domingo, excepto feriados, dentro de nuestra cobertura.
Horario de reparto: martes a domingo, 09:00–21:00, excepto feriados. No supone una cita a una hora exacta.
Atención del local: lunes a viernes, 09:00–18:00; sábado, 10:00–17:00.
En Navidad, Año Nuevo, Cyber, Black Friday u otros periodos de alta demanda, el plazo podrá contemplar hasta un día de reparto adicional cuando esa condición se informe antes de comprar. Si después de la compra ocurre un retraso, te contactaremos para comunicar la situación y coordinar una solución, respetando tus derechos y las condiciones contratadas.
4. Recepción del pedido
Debe haber una persona disponible para recibir la compra en la dirección indicada. Revisa el pedido al recibirlo cuando sea posible. Si detectas daños, faltantes o productos incorrectos, comunícate con nosotros siguiendo la Política de devoluciones y reembolsos. No advertir un defecto en el momento de la entrega no elimina los derechos legales aplicables.
5. Si no podemos entregar
Si no hay una persona disponible y no logramos comunicarnos por teléfono o WhatsApp, el pedido podrá regresar a nuestro centro de distribución. Coordinaremos una nueva visita, normalmente dentro de los siguientes 2 a 3 días de reparto.
Un nuevo intento por causas atribuibles al cliente puede generar un cargo adicional. Su importe se informará y deberá aceptarse antes de programar la nueva visita. No cobraremos un nuevo despacho para corregir un incumplimiento atribuible a MEMYS. Tampoco se entenderá que una visita fallida autoriza a perder automáticamente el importe pagado.
Por tratarse de alimentos, la reprogramación debe permitir su entrega en condiciones adecuadas. Si no es posible, coordinaremos la solución correspondiente al caso.
6. Contacto
Correo: memyshuevo@memyshuevo.cl.
WhatsApp y teléfono: +56 9 2808 0612.
Si necesitas corregir tu dirección o consultar el estado del despacho, indica tu número de pedido. Te confirmaremos si la modificación puede aplicarse según el estado de la entrega.