Política de envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén . Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de Martes a Domingos. Los pedidos se procesarán dentro de 1 día hábil a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos normalmente los dias feriados.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Modalidades de entrega 🚚 Despacho a domicilio Entrega estimada entre 1 a 2 días hábiles, entre 09:00 y 21:00 hrs.
En fechas especiales como Navidad, Año Nuevo y eventos como Black Friday, Cyber Day o algún otro de ventas masivas se extiende el plazo hasta 1 día más. No despachamos los lunes ni feriados.

Compromiso de Recepción y Reintentos de Entrega

Para asegurar la máxima frescura y calidad de nuestros productos desde la granja hasta su mesa, es indispensable que el cliente o un tercero autorizado se encuentre disponible en la dirección indicada dentro del horario de despacho establecido (09:00 a 21:00 hrs).  En caso de que el repartidor no obtenga respuesta en la dirección de destino ni a través de los canales de contacto provistos (llamada telefónica/WhatsApp), el pedido retornará a nuestro centro de distribución por razones de seguridad y conservación del producto. Tenga en cuenta que un intento fallido de entrega invalida el plazo original de 1 a 2 días hábiles. El pedido reingresará automáticamente a nuestro flujo regular de programación para una segunda visita en el siguiente ciclo de asignación disponible (generalmente dentro de los siguientes 2 a 3 días hábiles). No realizamos entregas de emergencia o fuera de ruta al día siguiente por fallas de recepción ajenas a nuestro servicio. Si la segunda entrega no resultara exitosa por causas atribuibles al cliente, el pedido volverá a bodega para la coordinación de un nuevo envío.