1. Quién trata tus datos
Distribuidora MemysHuevo SpA, que opera bajo la marca MemysHuevo en memyshuevo.cl, es responsable del tratamiento de los datos personales que utiliza para gestionar su tienda y la relación con sus clientes.
RUT: 78.114.984-5
Domicilio legal y dirección de atención: Ingeniero Budge 705, San Miguel, Región Metropolitana, Chile.
2. Qué información utilizamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación, información de tus pedidos y comprobantes, y los antecedentes que envíes para consultas o reclamos.
Cuando utilices una cuenta, beneficios o funciones de la tienda, también podremos tratar la información necesaria para gestionar esa cuenta, sus compras y los beneficios correspondientes.
Al navegar, pueden registrarse datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo e interacción con la tienda mediante cookies y tecnologías similares. Los proveedores de pago tratan la información necesaria para autorizar y procesar el pago conforme a sus propias políticas. No envíes datos completos de tarjetas ni contraseñas por correo o WhatsApp.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos la información necesaria para gestionar pedidos y pagos, emitir los documentos correspondientes, coordinar entregas, atender consultas, resolver problemas, gestionar devoluciones y prevenir fraudes.
También puede utilizarse información para medir el funcionamiento de la tienda y realizar actividades de marketing y publicidad, conforme a la autorización o habilitación legal que corresponda.
Trataremos los datos con tu autorización cuando sea necesaria, o conforme a los casos permitidos por la ley. Esta política informa sobre el tratamiento: visitar la tienda no sustituye por sí solo una autorización expresa cuando ésta sea exigible.
4. Con quién pueden compartirse
Para prestar los servicios podemos comunicar la información necesaria a Shopify, proveedores de pago, personas o empresas encargadas del despacho y proveedores de soporte o almacenamiento.
Las funciones de medición y publicidad pueden implicar comunicación de datos de navegación, interacciones o identificadores a los proveedores de esas herramientas, según los servicios efectivamente utilizados y las autorizaciones aplicables. Puedes solicitar información sobre los destinatarios de tus datos escribiéndonos al correo indicado.
También podremos entregar antecedentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente. El uso y la comunicación de datos deben corresponder a las finalidades informadas y a la normativa aplicable.
5. Cookies y publicidad
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funciones de navegación y compra. Otras tecnologías pueden emplearse para medición y publicidad según la configuración de los servicios y las autorizaciones que correspondan.
Puedes administrar las cookies mediante las opciones de tu navegador y, cuando el sitio muestre un control de preferencias, desde ese control. Bloquear determinadas cookies puede afectar algunas funciones. Para consultas sobre el tratamiento publicitario de tus datos o para retirar una autorización, contáctanos en memyshuevo@memyshuevo.cl.
6. Comunicaciones comerciales
Puedes solicitar dejar de recibir promociones mediante el enlace de baja incluido en los correos o escribiéndonos. Gestionaremos la solicitud conforme a la normativa aplicable. Las comunicaciones necesarias sobre una compra o un reclamo se gestionan separadamente de las promociones.
7. Conservación, seguridad y tratamiento fuera de Chile
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Algunos antecedentes pueden necesitar mantenerse para obligaciones tributarias, atención de reclamos o defensa de derechos. Puedes consultar qué información conservamos, para qué finalidad y durante cuánto tiempo.
La protección de los datos requiere medidas acordes con su naturaleza y uso. Ningún sistema está libre de riesgos; si detectas un posible uso no autorizado de tu información, avísanos por nuestros canales de contacto.
Shopify y otros proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de Chile. Dichos tratamientos deben sujetarse a las condiciones y garantías exigidas por la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre los proveedores y destinos correspondientes a tus datos.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información y acceso a tus datos, pedir la corrección de información inexacta y solicitar su eliminación o bloqueo cuando corresponda. También puedes revocar tu autorización o pedir que tus datos dejen de utilizarse para comunicaciones comerciales, en los casos previstos por la ley.
Escribe a memyshuevo@memyshuevo.cl indicando tu nombre, el correo asociado a tu relación con la tienda y qué solicitas. Pediremos únicamente los antecedentes necesarios para verificar tu identidad y gestionar la solicitud. La atención de estos derechos es gratuita y se realizará dentro de los plazos legales aplicables. Si alguna información debe mantenerse por una obligación legal, te explicaremos el motivo.
El contacto con MEMYS no impide que recurras a las autoridades o tribunales competentes.
9. Menores de edad y enlaces externos
La tienda no está dirigida a recopilar datos de menores. Si eres su representante y consideras que recibimos información de un menor de forma improcedente, escríbenos para revisar el caso.
Si utilizas enlaces o servicios de terceros, revisa sus políticas. Esto no elimina las responsabilidades que correspondan a MEMYS por los tratamientos que realiza o encarga.
10. Cambios de esta política
Publicaremos las modificaciones en esta página e indicaremos su fecha. Cuando un cambio requiera información adicional o una nueva autorización, lo gestionaremos conforme a la legislación aplicable. Una actualización de la política no autoriza por sí sola nuevos usos de tus datos.