Preguntas frecuentes

Realizamos despachos a direcciones habilitadas dentro de la Región Metropolitana de Santiago. Actualmente no despachamos a Lampa, Colina, Peñaflor, Calera de Tango ni El Monte, ni a otras regiones. Confirma la disponibilidad para tu dirección antes de pagar.

El costo depende de la dirección, el peso y el monto del pedido. Las tarifas actualmente publicadas van de $2.500 a $4.500 CLP. El valor exacto del despacho se muestra antes de pagar.

El despacho es gratis desde $100.000 CLP dentro de nuestra cobertura.

Primer despacho gratis en cajas de 100 o 180 huevos. Registra tu correo y aplica el cupón antes de pagar. Válido dentro de nuestra cobertura.

Primera compra desde $20.000 CLP. Un uso por cliente. Usa el mismo correo con el que te registraste.

Verifica que el beneficio aparezca en el resumen antes de pagar.

Entrega estimada en 1 a 2 días de reparto desde la confirmación. Incluye preparación. Repartimos de martes a domingo, excepto feriados, dentro de nuestra cobertura.

Horario de reparto: martes a domingo, 09:00–21:00, excepto feriados.

En periodos de alta demanda podrá contemplarse un día de reparto adicional si se informa antes de comprar. Revisa la Política de envío para conocer cómo gestionamos una incidencia o retraso.

Escríbenos a memyshuevo@memyshuevo.cl o por WhatsApp al +56 9 2808 0612. Indica tu número de pedido, lo ocurrido y las unidades afectadas. Si tienes fotos del producto, embalaje o rotulado, adjúntalas para facilitar la revisión.

Te recomendamos avisar cuanto antes, idealmente durante las primeras 24 horas. Ese aviso preferente no reduce los plazos ni derechos de la garantía legal. No consumas productos que sospeches que están en mal estado. Consulta las soluciones en la Política de devoluciones y reembolsos.

MEMYS procesa los reembolsos aprobados dentro de 24 a 48 horas, con un máximo de 48 horas, y te envía la confirmación de la gestión. El tiempo adicional hasta que el dinero aparezca en tu cuenta depende de cada banco o proveedor de pago.

Correo: memyshuevo@memyshuevo.cl.
WhatsApp y teléfono: +56 9 2808 0612.
Dirección de atención: Ingeniero Budge 705, San Miguel, Región Metropolitana.

Intentaremos comunicarnos contigo. Si no es posible entregar, coordinaremos una nueva visita, normalmente dentro de los siguientes 2 a 3 días de reparto. Si el reintento corresponde a una causa atribuible al cliente y tiene un cargo adicional, te informaremos el importe para tu aceptación antes de programarlo.

El arrepentimiento es distinto de un reclamo por un producto defectuoso. La exclusión del retracto sólo se aplica cuando corresponde legalmente por la naturaleza del producto y se informó de manera destacada antes de comprar. Fuera de los derechos legales aplicables, no ofrecemos cambios voluntarios de huevos ya entregados por gusto o preferencia. Revisa la Política de devoluciones y reembolsos.

En MemysHuevo encontrarás distintas variedades y presentaciones de huevos. Revisa la ficha de cada producto para conocer su tipo, cantidad y características antes de comprar.

Mantén los huevos refrigerados hasta su preparación y sigue las indicaciones de conservación y la fecha informada en el envase o rotulado. La duración depende de las condiciones del producto y de su conservación; no existe una garantía general de 30 días a temperatura ambiente.

Si tu envase no indica una fecha o tienes dudas sobre el lote, contáctanos con tu número de pedido. No consumas huevos que sospeches que están en mal estado.

La caja de 180 huevos contiene 6 bandejas de 30 unidades. La caja de 100 huevos contiene 5 bandejas de 20 unidades. Para otras presentaciones, revisa la cantidad indicada en la ficha del producto.

Nuestra dirección de atención es Ingeniero Budge 705, San Miguel, Región Metropolitana. Atención del local: lunes a viernes, 09:00–18:00; sábado, 10:00–17:00. Contáctanos al +56 9 2808 0612 si necesitas confirmar la atención antes de acudir.

En memyshuevo.cl puedes utilizar los medios de pago habilitados que se muestran al finalizar la compra. Para compras coordinadas por WhatsApp u otros canales, confirma directamente con nuestro equipo las opciones disponibles y los datos de pago. Si compras en una plataforma externa, se aplican los medios habilitados por esa plataforma.

Avísanos cuanto antes indicando tu número de pedido y el cambio solicitado. Revisaremos si puede aplicarse según el estado de preparación o despacho y te confirmaremos el resultado.